-
Segmentarea clienților
Designer de segmentare utilizatori finali, analiză ΑΒC, analiză RFM
Campanii
Media, Tipuri, Poștă, SMS, Liste, Organizarea-atribuirea sarcinilor individuale, Analiza răspunsului la campanie
Newslettere
Editor HTML încorporat, asistența furnizorilor Moosend și Mailchimp, analiză comparativă a interconectării
Evenimente
Liste de invitații, participări și înregistrări, costuri și venituri preconizate
Loialitatea clienților
Proiectare flexibilă a schemei de loialitate, operațiune între companii (francizați), răscumpărare în mai multe moduri
Organizare merchandising și sondaje
Planuri de promovare cu amănuntul, analiza rezultatelor, analiza concurenței, chestionare/sondaje bazate pe web
-
Segmentarea clienților
- ◼︎ Interfață grafică intuitivă (drag & drop)
- ◼︎ Segmentarea cu criterii statice nelimitate (de exemplu, geografice, demografice, răspunsuri la sondaje) sau criterii dinamice (de exemplu, cifra de afaceri, frecvența cumpărăturilor, mixul de produse, numărul de apeluri etc.)
- ◼︎ Plafoane pentru separarea „segmentelor” peste fiecare scenariu rezultat
- ◼︎ Tehnici incorporate de grupare a datelor exploatate (clasificare ABC, analiza RFM )
- ◼︎ Generarea automată de liste pentru acțiuni de marketing
Cele mai bune acțiuni vizate în funcție de grupul de clienți (segment)
Înțelegere mai profundă a preferințelor și nevoilor clienților
Alocarea mai eficientă a resurselor de vânzări și marketing
Maximizarea vânzărilor încrucișate/up-selling
-
Campanii
Organizare
◼︎ Crearea masivă de campanii (DM)
◼︎ Înregistrarea datelor campaniei
◼︎ Crearea listei de clienți
Obiective
◼︎ Bugetul veniturilor
◼︎ Bugetul de cost
◼︎ Analiza echilibrată a ratei de răspuns
Execuție
◼︎ Exportați lista de clienți
◼︎ Importați-calculați răspunsurile
◼︎ ROI și evaluarea răspunsurilor
Evaluare
◼︎ KPI-uri ale campaniei
◼︎ Comparați campaniile
◼︎ Eficacitatea campaniei
Integrarea CTI◼︎ Interconectare cu centrele de apelare TAPI protocol v 2.0 sau mai nou. Abilitatea de a înregistra apeluri.
◼︎ Interfață integrată cu Entersoft CRM. Inițiați un apel telefonic de la un contact CRM existent sau Ad-hoc.
◼︎ Exemple de scenarii de utilizareCRM și call center:
- Telesales - Telemarketing: Capacitate de ofertare automată- Sondaje de marketing
- Help Desk: Monitorizarea cererilor, reclamațiilor. Abilitatea de a crea următoarea acțiune și atribuire directă.
Prin intermediul SMS◼︎ SMS sau MMS cu informații despre produse, oferte și reduceri
◼︎ Notificare automată în funcție de starea unei sarcini (de ex. „Numărul comenzii dvs.: 1Z67110-900 a fost finalizat”)
◼︎ Campanii SMS
◼︎ Suport al tuturor furnizorilor cunoscuți
-
Newslettere
Crearea și procesarea buletinelor informative din cadrul aplicației.
Asistență (suplimentara) a furnizorilor de e- mail MailChimp & Moosend.
Editor HTML încorporat:
◼︎ Posibilitatea de a edita pagini HTML
◼︎ Bara de instrumente de formatare completă
(modificați fontul, culoarea etc., adăugați linkuri, videoclipuri și fotografii)
-
Loializarea clienților
Organizare date
Date demografice Căutare dupămai multe criterii (card, nume, telefon etc.)
Reguli pentru premii
Sistem de descriere a politicii de loialitate foarte flexibil
Promoții pentru membrii clubului
Oferte de produse privilegiate Campanii speciale cu știri și promoții pentru membri (SMS, e-mail, telefon etc.)
Rapoarte de loialitate
Analize de vânzări pentru activitatea membrilor | Preferințele membrilor pentru produse și mărci
-
Întrebări?
Contactați-ne și stați de vorbă cu unul dintre specialiștii noștri