-
Gestionați procesul de vânzare și obțineți vizibilitate 100%
Vizualizare 360 grade a clienților și istoricului acestora
Toate informațiile despre un contact într-un singur loc
Structurați comunicarea cu clienții și accelerați vânzările
Gestionați eficient serviciile oferite clienților
Primiți notificări în momentul actualizării sesizărilor
-
SocrateCRM
SocrateCRM este o soluție care permite utilizatorilor să beneficieze de informațiile de care au nevoie zilnic de la gestiunea oportunităților, a campaniilor de marketing, rapoarte de analiză a profitabilității clienților, gestiunea serviciilor sau definirea și operarea serviciilor. Informațiile utile sunt centralizate într-un singur loc și astfel compania își eficientizează vânzările, marketingul şi suportul oferit clienților.
-
“Cel mai mare beneficiu pe care l-as menționa în urma implementării soluțiilor SocrateERP&CRM de la BITSoftware este imaginea de ansamblu și vizibilitatea pe care ne-o oferă, pentru că ne dăm seama exact ce avem de schimbat, care sunt activitățile care ne îngreunează activitatea și care sunt măsurile pe care trebuie să le luăm pentru a funcționa mult mai bine. Un alt beneficiu major este faptul că acum putem acționa mult mai rapid la solicitările clienților noștri.”
Daniel Mereuță - CEO, BIO-Circle Surface Technology
-
Funcționalități SocrateCRM
Gestiune oportunități
SocrateCRM permite gestiunea și automatizarea procesului de vânzare de la introducerea potențialului client până la încheierea contractului, informațiile relevante fiind înregistrate și disponibile într-un singur loc.
Campanii de marketing
SocrateCRM permite crearea și transmiterea de campanii de marketing, cu posibilitatea utilizării de machete de mail predefinite, contactelor asociate cu campania respectivă. Pot fi definite costurile asociate fiecărei campanii.
Analiza profitabilității clienţilor
Rapoarte privind veniturile și profiturile generate de un anumit client sau grup de clienți de-a lungul unei perioade de timp pot fi realizate prin utilizarea funcționalității de raportare existentă.
Rapoarte
O multitudine de rapoarte oferă informații despre sesizările existente în sistem (sesizări deschise, sesizări închise într-o perioadă de timp, sesizări închise pe angajați, sesizări procesate pe angajați, raport flux sesizări etc.).
Gestiune servicii
Gestionați eficient serviciile pe care le oferiți. Urmăriți cerințele clienților, definiți sesizări și răspunsuri standard, urmăriți sesizările clienților și răspundeți-le în cel mai scurt timp. Primiți notificări automate la efectuarea de actualizări, facturați sesizările de tip cereri de la clienți și vizualizați evoluția acestora într-un tablou de bord.
Self-service
Sistemul permite reprezentanților partenerilor autorizați (care pot fi clienți, furnizori sau angajați) să acceseze sistemul și să vizualizeze sau să solicite informații relevante. Informațiile pot fi utilizate pentru diferite scopuri: obținerea de date cu privire la soldul client sau furnizor, inițierea contactelor ulterioare şi a efectuării plăților restante.
-
Întrebări?
Contactați-ne și stați de vorbă cu unul dintre specialiștii noștri