Tehnologia este elementul cheie în retail pentru că-i ajută pe comercianți în atingerea obiectivelor de a vinde mai mult, mai repede și mai profitabil, dar și la extinderea gamei de produse, aplicarea unei politici de preț coerente, îmbunătățirea retenției clienților printr-o comunicare eficientă și crearea unor campanii de marketing mai bine țintite.